電話番号でお客様情報を表示！

新型コロナウィルスの感染対策のためテイクアウトに力を入れる飲食店様も増えていますが、電話応対に想像以上の時間がかかり、人手が足りなくなるということはありませんか？特に、配達のために必要な住所の聞き取りは大変かと思います。何度も利用されてるお客様の場合だと、都度確認することを申し訳なく思うこともあるのではないでしょうか。

そんな悩みを解決するのが顧客管理システムです。ピザ屋に注文した時、電話番号だけで情報がわかってしまう経験ありませんか？まさしくそれです。電話番号を入力すると顧客の名前や住所が表示されるのです。利用されたことがあるお客様であれば、メモを取る必要はないので大きな時間の短縮になります。さらにCTIというシステムを使えば、電話番号の入力も必要なく、電話がかかってきたら自動で情報を表示することも可能です。 　ライナーでもそんなシステムが作れて、社内でも使ってるんですよ。ご興味ある方はお気軽にご相談ください。
IT事業部 谷口